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来整理一下智慧社区背后到底需要做多少功夫呢

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来整理一下智慧社区背后到底需要做多少功夫呢

发布日期:2018-06-09 作者: 点击:

核心观点:软件成本越低,使用成本越高

经常也上百度和淘宝搜索一下,看看同行都在做些什么好顺便学习一下。与智慧生活同类型的公司化运作的小有几家,淘宝上更是有许多微小区、微物业类的源码,居然只出售几百块钱一套。笔者也花时间仔细研究过,市面上流通的微物业源码,100%基于微擎开发,也支持山寨微赞。微擎是一套完善的开源PHP微信开发框架,二次开发非常容易,开发门槛极低,也导致了最终出品良莠不齐。

至于同行,因为战略的不同,各自都有不同的开发方向,在此也不做赘述,只说一说易物业到底有啥绝活。

从用户角度来说,物业公司和业主的最基本的需求其实很简单,只有下面几个:

1、要能推送通知公告

2、要能处理意见报修

3、要能收缴物业费

4、要能提供在线咨询。

智慧社区

而看起来很简单的功能,背后到底需要做多少功夫呢?笔者大概整理了一下:

1、关注要方便:扫码关注,即可自动绑定小区,不然业主还得从长长的小区列表中搜索,万一业主没有绑定,连通知公告都收不到了。用户非常挑剔的,不可能乖乖的按照你的设计流程操作。认证后才能收通知?你在逗我。

2、发布通知公告要方便:需要一个多权限、多角色的后台系统,才能将权限分配到各个小区、客服。推送通知公告需要打通模版消息,易物业是自动帮您打通的,您根本不需要学习到微信后台去申请模版消息接口并添加模版消息再将模版消息再回填到易物业系统这样繁琐的操作。

3、通知要有时效性:在线客服和物业报修都需要实时通知到客服,怎么保证时效性?短信或者微信通知?收到通知后还要跑到电脑上进行下一步操作?Oh no!解决这个问题只有一个办法,开发一个APP吧。

4、报修流程要通畅:报修有一套完整的流程,从受理、派单到反馈,从客服到师傅到业主,中间环节必须通畅,业主好不容易用一下报修功能,可不希望他提交的信息石沉大海。

5、物业缴费数据量大,对于批量导入的功能要求高,总不能手工录入吧,所以兼容各种格式很重要。还要能按日期、周期生成账单,并且发送提醒,支付流程必须通畅。您要是微信支付服务商,还得需要支持这个官方连技术文档都没有的功能。

6、安全性:数据的泄漏是众多物业公司互联网过程中非常担心的问题,关键数据的加密非常重要,易物业对关键性数据如手机号、姓名等都是采用了128位的KEY加密的,即使数据泄漏仍然能保证数据的安全。

7、易用性:智慧生活已经不遗余力的简化界面、简化操作了,仍旧有很多人嫌弃操作复杂。你们真的应该去淘宝上看看基于微擎的微物业到底有多难用,连我们这种专业人士看到了,头都是肿的两个大,找不着北。

8、稳定性:系统三天两头出问题,会打消用户的积极性,服务器的例行检查和维护特别重要。所以若是您在淘宝上买套程序,钱您是省了,对不起,服务器崩了可也没有人管您。

 

说了这么多,笔者只为阐明一个观点——能用不代表好用。大家既然选择了物业这条路,就是希望系统最终能落地,用户都愿意用。只有产生了活跃度,才可以进一步考虑价值的沉淀。移动互联网时代,用户的时间都非常宝贵,耐心都非常有限,不好用的软件,只会导致客户的流失。易物业是一款一直在细心打磨的物业微信产品,力争在每个角度都做到最佳体验,而正是这种软件的高门槛,才能产生用户的低门槛。软件是可以免费体验的,

建立小区生态 传播信息价值

社区消费无疑是社区商家利润的来源,商家有将信息在周边社区进行传播的刚需。而商家的打折让利、活动促销、开业庆典等最新动态信息,对社区用户有很大的价值。本着这样的思路,在物业平台搭建完成,并汇聚一定的人气后,我们开始进行有效信息的传播。

首先可以向社区商家派发宣传单,让商家免费注册,免费发布信息。但是这个信息有一个原则,就是基础服务免费,增值服务收费

具体步骤如下:

1、免费发布只允许免费发布促销、打折、活动等有效价值的信息,且相同信息只允许发布1条。

2、我们的小区商圈信息更新是按时间顺序更新的,商家发布的免费信息会不断被新信息挤掉,商家需要再次发布时,此时则需要收费,即:重复信息必须收费。商家可以自助充值,发布信息的预算金额可由其自行设定,100元、1000元都可以。这种付费信息,会在小区商圈里优先展示,广告效果自然会有。一旦产生了广告效果,商家会自助的多次投放。

3、在这里详细介绍一下任务信息系统。发布付费信息可设置2种任务类型,1是点赞任务,2是分享任务,业主浏览到这条信息时,点赞1次商家扣费0.1元,其中0.05元作为积分返给业主,通过返积分的方式产生用户黏度;分享任务是业主转发商家信息内容到朋友圈分享后获得积分;这里的返点比例都可以由运营方自行设定。业主获得积分后,通过兑换积分红包的功能,直接提现成现金。

4、若粉丝关注度不够,则可以在电梯里投放一些广告,类似“关注易物业微信公众号,了解小区附近的新鲜事,还有现金红包任务”,效果非常好。再就是可以定期举办一些线上的活动增加粉丝粘度。

5、综上所述,盈利方式主要来自于周边商家发布付费信息广告。同时也可以承接一些品牌广告。付费广告越多,对业主的吸引力也越大。我们还设置了一些固定的幻灯广告位也可以上广告,也是收入渠道之一。

 

盈利能力

根据我们不断在市场上活动的经验,商家对社区微信平台非常肯定,对付费信息的任务模式非常感兴趣,但商家非常在意平台的规模效应。即只有平台规模足够大时,才能吸引更多的商家投放广告。所以,小区、业主的覆盖率十分重要。所以我们建议有这样几点:

1、 建立城市级的大号(不要为物业公司单独建设公众号),将所有粉丝汇聚在一个号上,利用易物业小区专属二维码功能,将易物业软件免费为物业公司开通使用,分配给每个物业小区客服后台权限,并且承诺产生的收益与其分成。促使物业公司张贴小区专属二维码,完成吸粉。

2、 收集免费信息,最好能同时发布付费任务信息,形成双重吸引力。

3、 安排市场人员拓展广告,广告金额的50%为毛利润。广告条数不限,广告越多用户越喜欢,还有广告位出售和每周活动推送广告的收益。

 

历经两年时间对产品和市场进行不断摸索,才形成这样一条完整的运营思路,是目前切实可行的盈利模式。是一款对物业公司和业主都有价值且是有真正的市场需求的产品。今后的发展方向也将围绕在O2O、到家领域中继续探索,希望能挖掘出更多有效的盈利手段。所以我们希望能在目前的阶段,脚踏实地的与各位结为盟友,在目前能看的到领域,做好前期工作,和线下布局。当真正的机会来临的时刻,相信我们的努力都不会白费。


本文网址:http://www.zhihuihuashenghuo.com/news/379.html

关键词:智慧社区

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